Маркетолог, менеджер, консультант, администратор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Наро-Фоминск

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (15 марта 1995)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — сентябрь 2018   (6 месяцев)

Должность

Консультант по работе с ПФР

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Консультирование пенсионеров в закрепленном отделении Пенсионного фонда России по услуге получения пенсии через Сбербанк;

оформление заявления /заявки на открытие счета карты Сбербанк-Maestro Социальная для пенсионера.

Период работы

сентябрь 2017 — апрель 2018   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе клиентами

Компания

ООО "СиБукинг.ру"

Обязанности

Обработка запросов на бронирование гостиниц, поддержка клиента в режиме он-лайн, телефонные переговоры.

Период работы

май 2017 — сентябрь 2017   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продаже рекламы

Компания

ООО "Радиосити"

Обязанности

Обязанности:

-поиск клиентов с помощью всевозможных ресурсов;

- холодные звонки;

-назначение встречи и консультирование клиента (проведение презентации, выявление потребности клиента, подбор продукта);

-подготовка и контроль подписания договора со всеми клиентами;

-контроль поступления денег от клиентов;

-ведение базы CRM;

-выполнение плана продаж;

-ведение ежедневной отчетности.

Достижения:

Получение навыков быстро находите общий язык с людьми, уверенно продавать рекламу как продукт, отрабатывать возражения, закрывать сделки;

Период работы

февраль 2017 — май 2017   (4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам и Консультант по банковским продуктам (по совместительству)

Компания

ПАО “Сбербанк”

Обязанности

МП:

- осуществление активных продаж и услуг банка;

- консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку;

- привлечение клиентов на обслуживание;

- оформление банковских продуктов и услуг;

- помощь клиентам в оформлении необходимых документов;

- совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов;

- ведение базы клиентов.

КБП:

- продажа онлайн-продуктов и услуг банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк);

- объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними;

- уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения;

- предложение клиентам "продуктов/услуг дня".

- выполнение плана продаж

Период работы

ноябрь 2016 — январь 2017   (3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам финансовых продуктов

Компания

ООО “МаксФинанс”

Обязанности

• Продажа Банковских гарантий и тендерных кредитов;

• Работа с клиентами по базе Компании, исходящие звонки;

• Ведение внутреннего документооборота, отчетность по проделанной работе;

• Ведение закрепленной клиентской базы.

• Ведение внешнего документооборота (документооборот с компаниями-клиентами и банками)

Полученный опыт:

• Теоретические знания в области финансовой деятельности и банковского дела;

• Выполнение плана продаж;

• Умение продавать;

• Позитивный настрой;

• Умение убеждать людей;

• Желание работать и зарабатывать;

• Знание ПК;

• Усиленное развитие личностных качеств: коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, внимательность, обучаемость.

• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Период работы

сентябрь 2016 — ноябрь 2016   (3 месяца)

Должность

Ассистент отдела меркетинга

Компания

АО Телеком-проект

Обязанности

• Подготовка и отправка договоров и счетов для клиентов на основе полученных заявок от удаленных сотрудников (в том числе работа с порталом поставщиков)

• Закрытие договоров и подготовка пакета оригиналов документов для отправки клиентам

• Отслеживание и в случае необходимости поиск документов

• Прием входящих звонок в отдел и распределение их по удаленным менеджерам или штатным сотрудникам

• Ведение/обновление информации в СРМ по клиентам после приема звонков

• Совершение исходящих звонков клиентам для уточнения вопросов или запроса информации (по ожидаемым платежам, поступлению документов, утонению оплат и тд)

• Подготовка договоров и ведение документооборота по договорам удаленных сотрудников, учет входящей и исходящей документации

• Создание и ведение группы Вконтакте

• Анализ, выявление необходимости, планирование бюджета и реализация рекламной компании Вконтакте

• Постинг (отслеживание и контроль процесса)

• Сборка контактов и размещение вакансий на досках объявлений (отслеживание и контроль процесса)

• Обработка резюме соискателей

• Общение с соискателями по скайпу и проведение собеседования

• Сдача сценария (отслеживание и контроль процесса)

• Технический вывод оператора на работу (выдача логинов и паролей)

• Проведение рассылок (по базе контактов, по базе клиентов)

• Ведение файла по УЧР (реестр по набору операторов + полное отслеживание воронки УЧР)

• Отслеживание и контроль рабочего времени операторов call-центра

• Анализ и отслеживание текущей ситуации по лидам, отправленным КП, дозвонам

• Аудит и проработка ошибок. Выдача рекомендаций операторам

• Планирование рабочего дня менеджеров

• Отслеживание общего чата с менеджерами

• Ведение реестра по текущим заявкам клиентов по удаленным менеджерам

• Контроль процесса доведения заявок удаленными менеджерами до продажи

• Работа с почтой

• Подсчет ЗП

• Аналитическая работа с СРМ и заявками

• Подготовка КП, текстов, писем, рассылок и тд

• Обновление и подгрузка базы данных, отслеживание текущей актуальности контактов

• Общение с парсерами и сборщиками

• Подготовка актов для оплаты ЗП на операторов и менеджеров

• Создание и ведение группы Вконтакте

• Анализ, выявление необходимости, планирование бюджета и реализация рекламной компании Вконтакте

Период работы

апрель 2016 — май 2016   (2 месяца)

Должность

Маркетолог

Компания

ООО "Фабрика вкуса"

Обязанности

Прохождение производственной-преддипломной практики.

Целью прохождения данной практики является изучение хозяйственной деятельности конкретного предприятия общественного питания, а также анализ его маркетинговой среды и конкурентных сил.

Изучены практические стороны применения законодательства в данной области, решены задачи:

• Изучение и анализ основных экономических показателей деятельности ООО "Фабрика вкуса" на основе внутренней отчетности предприятия;

• Исследование стратегии развития предприятия общественного питания (миссия, цели создания и функционирования, основные виды деятельности);

• Определение организационной структуры компании;

• Проведен анализ внешней микросреды кафе и анализ сильных, слабых стороны предприятия, а также его возможностей и угроз на рынке;

• Произведена оценка конкурентоспособности;

• Формулировка и анализ ассортиментной политики кафе "Якитория" по сравнению с основным конкурентом рестораном "Тануки";

• Проанализировано управления процессом обслуживания клиентов (выявлены основные методы управления, используемые на предприятии).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

РЭУ им. Г.В. Плеханова

Специальность

38.03.02 "Менеджмент" направление "Марктеинг"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Практический опыт в таких областях, как:

1) Продажи

2) Банковская сфера

3) Реклама (радио, ТВ, газеты)

4) Туризм

5) Социальная работа

6) Маркетинговая активность

7) Розничная продажа

8) Ведение микро-бизнеса

Теоретические знания в областях:

1) Организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей;

2) Разработки мер по повышению конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг;

3) Планирования, подготовки и проведения коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований;

4) Проектирования программ и отдельных мероприятий в области маркетинга;

5) Обеспечения средств и методов реализации проектов.

А так же успешное прохождение образовательных программ факультета маркетинга, таких как:

Управление маркетингом

Маркетинговые исследования

Маркетинговые коммуникации

Бренд-менеджмент

Интернет-маркетинг

Международный маркетинг

Промышленный маркетинг

Маркетинг услуг.

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, энергичность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, инициативность, высокая скорость работы, умение работать в режиме многозадачности, добросовестность, коммуникабельность, организаторские способности, развитые коммуникативные навыки, лидерские качества, умение решать конфликтные ситуации, грамотность, хорошая дикция, умение слушать, приятный голос, умение расставлять приоритеты, системное мышление, обучаемость, аналитический склад ума, хорошая память, умение работать с большим объемом информации, сообразительность, активная жизненная позиция, доброжелательность, порядочность, вежливость, честность, отзывчивость, надежность, тактичность, презентабельная внешность, опрятный внешний вид, приятная внешность.