Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Наро-Фоминск

Заработная плата

от 110 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (30 декабря 1988)

Опыт работы

Период работы

январь 2024 — по настоящее время   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер клиентского сервиса

Компания

S3

Обязанности

Работа с локальными DIY и федеральными сетями:

- формирование первичных документов для отгрузки;

- ведение учета товародвижения в - программе внутреннего учета;

- оформление приходных документов;

- своевременное оформление перемещений товара, регулярная актуализация данных;

-документооборот;

- контроль на всех этапах исполнения заказов;

- сопровождение клиентов и их заказов, в том числе возвратов и рекламаций;

- внесение информации в 1 С 8.3;

- контроль выполнения графиков заказов и поставок клиентам;

- листинги;

- работа с ДЗ и ПДЗ,

- проведение маркетинговых активностей: рассылки, обзвон, сбор данных:

- обеспечение и поддержание лояльности к компании.

Координация с другими отделами компании.

Работа в PimCore.

Период работы

ноябрь 2018 — март 2023   (4 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по заключению договоров

Компания

ООО "Рузский РО"

Обязанности

Обязанности:

- Взаимодействие с бюджетными организациями Наро-Фоминского г.о., Краснознаменского г.о., Молодежного г.о. и юридическими лицами;

- взаимодействие с подрядными организациями, выполняющими работы по сбору и транспортированию ТКО;

- взаимодействие с администрацией Наро-Фоминского г.о. и Краснознамеского г.о, Молодежного г.о.;

- заключение и дальнейшее сопровождение договоров:протоколы урегулирования, дополнительные соглашения, расторжения;

-прогнозирование объема продаж и выполнение планов продаж;

- согласование объемов оказанных услуг с контрагентом и подрядными организациями;

- выставление закрывающих документов (в том числе в ПИК ЕАСУЗ), а так же корректировочных закрывающих документов;

- участие в конференциях;

- работа в ПИК ЕАСУЗ;

- работа в АИС отходы (специализированная программа по обращению с отходами);

- работа в 1С предприятие 8.3.; -документооборот 8 КОРП Ред. 2.1.;

1 С бухгалтерия;

- работа в CRM системе (Bitrix 24);

-ВПР, сводные таблицы;

- официальные ответы на входящие обращения;

- составление и направление исходящей корреспонденции, запросов;

- составление плана продаж по направлению бизнеса - Бюджет;

- проведение собраний с юридическими лицами;

- формирование и предоставление ежедневной, еженедельной, ежеквартальной отчетности руководству о проделанной работе, в том числе презентаций; -контроль корректирующих мероприятий и анализ отклонений показателей;

- работа с претензиями

-контроль и управление дебиторской задолженностью;

- первичная претензионная работа с дебиторской задолженностью.

Период работы

май 2014 — октябрь 2018   (4 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АНО "ВДВ-СК"

Обязанности

- Продвижение и продажа продуктов (услуг) компании.

- Консультации по предоставляемым продуктам (ассортимент, пакеты услуг, подбор персональных предложений) прямые продажи.

- Работа с клиентской базой, обновление базы данных.

- Составление КП, заключение типовых договоров, ведение первичной документации, составление счетов.

- Ведение отчетности по ежемесячной/квартальной/годовой статистике продаж.

- Анализ выполнения плана продаж (полугодовой и ежегодный отчет).

Значимые достижения:

- Рост продаж по персональным предложениям более 35% сверх запланированного в 2014 г., при помощи уникального подхода к каждому клиенту.

- Рост продаж пакетов услуг 40% сверх запланированных в 2015 г., при помощи комбинирования нестандартных пакетов.

- Поддержание продаж по персональным предложениям в период неустойчивого спроса (2016-2017), благодаря комбинации персональных услуг и имеющихся бонусных программ в комплексные предложения для всей семьи.

Период работы

декабрь 2012 — май 2014   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Элтрон-Кв"

Обязанности

Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии.

Проведение переговоров с клиентами.

Составление коммерческих предложений и заключение договоров.

Составление отчетов по результатам работы

Проверка документации. Ввод документов в 1С. Формирование расходных и приходных документов.

Период работы

март 2012 — ноябрь 2012   (9 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ИП Гончаров А.В.

Обязанности

Консультирование клиента по образцам мебели

-Предварительный просчет, составление дизайн-проекта мебели, расчет стоимости заказа

-Оформление первичной документации.

-Работа в PRO 100.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Технологий и Управления

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Аналитик базы данных.

Бухгалтер со знанием 1С.

Навыки и умения

- Деловая переписка.

- Знание делового этикета.

- Деловое общение.

- Уверенный пользователь ПК: WinWord, Eхсеl, Internet, E-mail, PowerPoint, AdobePhotoshop, PRO 100, 1С 7.7 Торговля и Склад, ПроффитФитнес.

- Навыки продаж.

- Клиентоориентированность.

- Работа с базами данных.

- Ведение переговоров.

- Организаторские навыки.

- Грамотная речь.

- Оформление заказов.

- Консультирование клиентов по телефону.

- Ориентация на результат.

- Прямые продажи.

- Составление договоров.

- Документальное сопровождение.

- Ведение клиентской базы.

- Аналитика продаж.

- Заключение договоров.

-1C:Торговля и склад; Microsoft Word; Microsoft Exel;E-Mail, Inrernet, PRO 100.

-Активные продажи.

-Деловая переписка.

-CRM; Битрикс 24.

-1C: Бухгалтерия.

-1С: Документооборот.

-Ведение отчетности.

-Сводные таблицы.

-ВПР.