Наро-Фоминск Государственные организации Обязанности и достижения: - Общение на английском языке с посетителями и персоналом - Управление подчиненными мне сотрудниками в смене до 15 человек - Распределение сотрудников по постам на территории объекта - Получение/сортирование полученной информации и донесение ее до сотрудников - Участие в онлайн конференциях - Обучение и адатапция новых сотрудников на обьекте - Поиск сотрудников на замену заболевшему сотруднику - Мониторинг и подтверждение поступающих заявок на посещение, доставку на обьект в Outlook, Google Docs, WhatsApp - Занесение данных о доставке, посетителях в базу Excel и Gogle Docs - Контроль рабочего Google Chat и отписка в него по возникшим ситуациям - Деловая переписка на английском языке - Ответы на звонки и общение с иностранными посетителями - Грамотное и быстрое реагирование на чрезвычайные ситуации (стало плохо посетителю, ребенку сотруднику, пожарная тревога, вызов скорой помощи и ее информирование на обьекте) - Оказание первой медицинской помощи (пройдены специальные курсы и подготовка) - Разрешение конфликтных ситуаций (возникающие споры, недовольство поситителей, работа с угрозами, отказами, урегулирование конфликтов между сотрудниками и персоналом) - Составление ночных графиков работы в Exel для персонала (как на русском так и английском языке) - Обработка и сортировка рабочей документации (обучающие матерьялы, инструкции, распоряжения) Достижения: - Самостоятельно изучил английский язык Elementary до Intermediate, что помогло поднятся по карьерной лестнице - Успешно урегулировал конфликтные ситуации - Постоянно принимал участия в тренингах, есть сертификаты за успешнное завершение курсов - Умею сохранять холодный рассудок в экстренных ситуациях (оказывал первую помощь при потери сознания, остановки сердца, останавливал кровь, обрабатывал раны, успокаивал человека в ситуации панической атаки) - Разработал свою сосбвенную систему обучения новых сотрудников, которые успешно проходили стажировку, сдавали экзамены и были затем приянты в штат - Разрабатывал удобные графики ночных дежурств, за который получал благодарность от своих подчиненных - Успешно устранял возникающие конфликтные ситуции между подчиненными, что сводило на нет ссоры и не давало дойти до опасных конфликтов (переход на личные оскорбления, драки) - Самостоятельно освоил с нуля работу в Excel, Google Docs, Outlook, Google Chat. - Умею находить общий язык с детьми, что считаю очень важным в моей работе (часто получал в устной форме благодарность от родителей этих детей) - Успешная работа моей команды во время ярмарки на обьекте (отмечено вышестоящим руководством и момими подчиненными, которые просили выписать мне премию, как я узнал позже) - Cамостоятельно изучил англиский яхык с уровня Begginer до Upper Intermediate - Самостоятельно освоил с нуля работу в Excel, Google Docs, Outlook, Google Chat. - Освоил навык слепой печати - Самостоятельно способен собрать компьютер и работать С ПО |