Супервайзер

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Наро-Фоминск

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

62 года   (4 декабря 1962)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер службы ДОГФ

Компания

MAXIMA Hotels, Москва

Обязанности

Проверка качеством уборки номеров и общественных зон,

Проверка соответствие статуса номеров в программе,

Составление и ведение различных форм отчетности,

Взаимодействие с другими службами отеля, подача заявок в техническую службу,

Оформление забытых вещей,

Работа с мини барами,

Ведение журналов регистрации ключей,

Решение конфликтных ситуаций с гостями.

Участие в инвентаризациях,

Период работы

ноябрь 2016 — август 2017   (10 месяцев)

Должность

Супервайзер

Компания

ACCOR Hotels, Москва

Обязанности

Работа с горничными, проведение тренингов, составление графиков работы и распределение работы горничных, проверка качеством уборки номеров, выдача персоналу необходимого для работы инвентаря и средств, обеспечивая контроль за их расходом, оформление забытых вещей,

Составление отчетов. Взаимодействие с другими службами отеля, подача заявок в техническую службу,

Участие в инвентаризациях,

Период работы

март 2014 — июль 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела приема и размещения

Компания

Филиал ОАО "Ротелекома" Дом отдыха Бекасово

Обязанности

Работа с горничными, проведение тренингов, составление графиков работы,

Проверка качеством уборки номеров и общественных зон, составление отчетов,

Взаимодействие с другими службами дома отдыха, подача заявок в техническую службу.

Составление и ведение различных форм отчетности,

Участие в инвентаризациях,

Период работы

июль 1991 — январь 1996   (4 года 7 месяцев)

Должность

Дежурный администратор

Компания

Войсковая часть 28000, гостиница

Обязанности

Встреча и размещение гостей;

Ведение телефонных переговоров;

- Ведение книги учета;

Контроль за работой уборщиц, проверка качества уборки номеров и общественных зон, взаимодействие с хозяйственной службой.

Участие в инвентаризациях,

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Московский полиграфический техникум им. Ивана Федорова

Специальность

Плановик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенные знания правил и стандартов предоставления гостиничных услуг, нормативов уборки помещений; Умение работать в команде; Работа с людьми; Организаторские навыки; Стандарты гостеприимства; Точность и внимательность к деталям; Делопроизводство; Подготовка отчетов; Составление графиков работы и распределение работы;

Работа с жалобами клиентов, Оформление забытых вещей, Работа с мини - барами.

Взаимодействие с технической службой в вопросах обслуживания инженерных систем, и другими службами.

Проведение инвентаризаций

Знание программ Opera и Amadeus, MS Internet, Работа с оргтехникой,

Обо мне

- Ответственность, умение оперативно принимать решения и решать возникшие вопросы, гибкость и коммуникабельность;

- Умение организовать работу подчиненных сотрудников;

- Стрессоустойчивость;

- Стремление к профессиональному росту и самообразованию;

- Здоровый образ жизни, занятие йогой, без вредных привычек.

Имеется собственный автомобиль

Права категории B